Съдържанието на статията:
- 1 Причини за забавени пратки на митницата
- 2 Какво да направите, ако митниците са забавили пратката от Китай
- 3 заключение
Причините за забавянето на изпращането на митницата
В процеса на проследяване на нашия пакет може да открием това Състоянието на нашия пакет се промени в „Пакет закъснял при митницата“ или подобно, което сигнализира за проблеми при преминаване митнически контрол.
Причините за забавянето на изпращане в Aliexpress могат да бъдат следните:
- Наличието в колета на редица подобни продукти (десет идентични телефони, рокли, якета и т.н.), което може да е знак търговски товар;
- Умишлено подценяване на стойността на тези в пакета стоки;
- Разликата в декларираните брутни и нетни стоки;
- Общата стойност на стоките в колета надвишава 1000 евро, докато митницата не беше платена за тази пратка такса;
- Общото тегло на колета е повече от 31 кг. При наднормено тегло също заплаща се такса;
- Наличието в пакета със забранени стоки за внос (наркотици, оръжия, растения и животни, алкохол, предмети на изкуството, бижута, шпионски джаджи и др.). В този случай стоките ще бъдат арестуван с разследване;
- Елементи, нарушаващи авторските права (както беше в случая Телефони Xiaomi);
- Желанието на митниците да изяснят данните за подателя.
Получателят може да бъде уведомен за забавянето на пратката при митницата система за доставка (писмо от логистичната служба). Но особено не си струва да се надявате на това, защото ще бъде по-добре да го проследите сами доставка на вашите стоки на уебсайта на руската поща и китайската пощенска кутия компании.
Също така по-рано разгледахме какво да правите, ако се появи на сайта Aliexpress съобщение „Съжаляваме, нямате разрешение за достъп тази страница “.
Уведомяване за забавени колети на митницата в състояние на колет
Какво да направите, ако митниците са забавили пратката от Китай
Ако вашият колет с Aliexpress получи статут на „Парцел задържан на митницата “- не бързайте да се паникьосвате. При преминаване на митницата някои стоки може да се нуждаят от 3-5 дни, след което пакетът се изпраща допълнително.
Ако след посочените 5 дни пакетът все още има Състояние „Просрочена пратка при митницата“ (при проверка на уебсайта на Пощата Русия), тогава трябва да се свържете с митницата и да опитате разберете причината за забавянето.
Ако продавачът е виновен за забавянето (неправилно попълнен придружаваща документация, не са платени необходимите такси и т.н.), Необходимо е да започнете спор с продавача за връщането на платеното от вас фондове. При откриването на спора администрацията на “AliExpress” ще предложи в рамките на 7 дни, за да ви предоставим документи, потвърждаващи вина на продавача в митническото забавяне на стоките.
Ако има проблеми с доставката на стоки, отворете спор с продавач
Тези документи могат да бъдат получени от митническата служба, въпреки това може да отнеме от 3 до 30 дни за получаването им (което през Предложените 7 дни на Али очевидно не се вписват). За да се ускори процесът ще трябва да премине към дистрибуцията пощенска служба, в която ще бъдат изискани следните документи от вас:
- Фактурата от магазина, в който е извършена закупуване;
- Документ, потвърждаващ плащането на стоките (обикновено извлечение от сметка);
- Паспорт (оригинал и фотокопие). С много от един и същи тип стоките в колета могат също да изискват копия на паспорти роднини, за да се уверят, че тези стоки са закупени за тях;
- Снимки на стоки в пакета;
- Списък с пояснителни бележки имената на стоките в колета и тяхното предназначение.
Ако е необходимо, ще трябва да заплатите такса за вашия пакет, Защо се нуждаете от паспорт и идентификационен код.
Ако тези документи могат да бъдат получени, те ще бъдат необходими изпратете до продавача и изчакайте спорът да бъде решен. Можеш очаквайте да върнете пълната цена, платена по-рано стоки по-малко транспортни разходи, въпреки че е имало случаи, че 50% или по-малко от цената на стоките е върната на клиентите.
Обикновено пратката е на митницата не повече от 14 дни след това известия на получателя на колета за забавянето, след което ще бъде изпратен обратно. Освен това в някои случаи (въздушна поща) престоят й на митницата може да бъде 30 дни.
Може би също се чудите какъв е статутът на митническото освобождаване. при доставка на стоки от Ali.
Заключение
Ако колетът ви се забави на митницата, не бързайте да изпадате в паника. Може би след 3-5 дни тя спокойно ще премине митницата контролирайте и отидете при получателя. Ако пакетът е включен обичаите за по-дълго време (повече от 5 дни), тогава препоръчвам свържете се с митницата и разберете причините за забавянето. В случай на Директната вина на продавача е безопасно да започне спор за Ali, и възможно е да ви бъде върната сумата, платена по-рано.
